“El futuro de la sanidad será más humano, eficiente y sostenible”

José Antonio Gago Capote es Subdirector de Enfermería y Responsable de Calidad y Medio Ambiente del Hospital HLA Jerez Puerta del Sur. Con más de ocho años en el centro, es graduado en Enfermería por la Universidad de Sevilla y máster en Sistemas Integrados de Gestión por la Universidad Pablo de Olavide. Su labor ha sido clave en la reciente renovación del nivel avanzado de la certificación ACSA, un hito que refuerza el compromiso del hospital con la excelencia, la seguridad y la sostenibilidad.

–¿Qué hace un responsable de Calidad y Medio Ambiente en un hospital, cómo es su trabajo diario?

–Un responsable de Calidad y Medio Ambiente garantiza que los procesos sean seguros, eficientes y sostenibles. En mi día a día coordino auditorías internas y externas, hago seguimiento de indicadores de calidad y seguridad del paciente y trabajo con los distintos servicios para implantar mejoras en protocolos, circuitos y atención.

También gestiono el impacto ambiental de la actividad hospitalaria, buscando mecanismos para controlarlo y minimizarlo. En definitiva, mi misión es que los profesionales trabajen con garantías y que los pacientes perciban seguridad y confianza.

–Recientemente, la ACSA ha renovado el nivel avanzado al HLA Jerez. ¿Qué evalúa exactamente esta certificación, qué mejoras han implantado y cómo se preparan para la visita de seguimiento de 2027?

–La certificación ACSA es una herramienta que comprueba si nuestras actividades se realizan según normas de calidad, seguridad y eficiencia, es decir, es un reconocimiento público al compromiso con la mejora continua. La base es la autoevaluación, que nos permite reflexionar sobre cada estándar e identificar mejoras.

“Mi misión es que los sanitarios trabajen con garantías y los pacientes perciban seguridad”

En nuestro caso, se ha traducido en protocolos asistenciales (conciliación de la medicación, control del dolor, identificación inequívoca del paciente, prevención de infecciones), en programas de humanización (intimidad, confidencialidad y escucha activa mediante encuestas), en reducción y control de consumos con monitorización energética y mejor gestión de residuos, y en formación constante en buenas prácticas.

De cara a 2027, trabajamos con un plan de revisión continua de indicadores, estándares y oportunidades para que la certificación sea el resultado de cómo hacemos las cosas.

–En 2024 el hospital obtuvo la mejor reputación entre los centros privados de Cádiz, según el MRS, además del reconocimiento QH. ¿En qué se traducen estos logros para el paciente?

–Son garantías para el paciente. En calidad asistencial, implican procesos más estandarizados y seguros, menos variabilidad y mejores resultados. En seguridad del paciente, reflejan el trabajo para minimizar riesgos (medicación, infecciones, detección temprana de incidentes). En experiencia, suponen control de tiempos de espera, información clara y accesible y un trato más humano y cercano.

–Ahora hablemos de medio ambiente. ¿Qué significa para un hospital estar certificado en ISO 14001 y cómo lo aplican?

–La certificación ISO 14001 demuestra que el hospital tiene un compromiso real con la sostenibilidad y con la gestión responsable de los recursos. No es solo cumplir; es integrar el respeto ambiental en cada proceso.

En nuestro caso, trabajamos en la segregación y trazabilidad de residuos sanitarios, en la reducción de consumos (agua, energía, papel), y en la eficiencia energética con monitorización continua e incorporación de renovables como placas solares y aerotermia. Estas acciones reducen el impacto y crean un entorno más saludable y confortable para pacientes y profesionales. Cuidar del medio ambiente es cuidar de la salud.

“Desarrollamos acciones para reducir el impacto. Cuidar del medio ambiente es cuidar de la salud”

–Mirando al futuro, ¿qué proyectos priorizarán para elevar la calidad asistencial? ¿Cómo serán los hospitales del mañana?

–Nuestros próximos pasos se centran en consolidar un modelo de atención cada vez más seguro, humano y sostenible. En el ámbito de la calidad, priorizaremos la digitalización de procesos, la mejora de la seguridad del paciente y la implantación de herramientas para una atención más ágil y personalizada. En cuanto a medio ambiente seguiremos reforzando la eficiencia energética, la reducción de la huella de carbono y la integración de energías renovables.

Creo que el futuro de los hospitales pasa por integrar plenamente la calidad, la innovación tecnológica y la sostenibilidad. Los centros sanitarios del futuro deberán ser espacios inteligentes y respetuosos con el entorno, capaces de ofrecer una atención excelente sin dejar huella ambiental. La calidad no solo estará en los resultados clínicos, sino también en la experiencia del paciente, en la salud de los profesionales y en el compromiso con la sociedad. En definitiva, el futuro de la sanidad será más humano, más eficiente y más sostenible.