La Agencia de Servicios Sociales ha negado las acusaciones del Duncan Jones, encargado de uno de sus departamentos, que aseguró que la agencia había impedido que se realizara una investigación en su departamento.

Servicios Sociales ha señalado que las declaraciones de Duncan Jones "no tienen fundamento y son inexactas" y añadió que es incierto que no se investigara el caso denunciado por Jones. De hecho, informó de que tres cuidadores fueron suspendidos de empleo y sueldo durante tres meses a raíz de las denuncias efectuadas por Jones.

Una vez finalizada la investigación, la agencia retiró las medidas disciplinarias, como el envío de una carta amonestadora.

La Agencia de Servicios Sociales ha insistido en que su prioridad es el bienestar de los residentes y en que toda denuncia es investigada a fondo.