Violencia en la consulta

Andalucía registra 1.208 agresiones a personal sanitario en centros públicos en 2021

Un patrullero policial en las inmediaciones de un centro de salud.

Un patrullero policial en las inmediaciones de un centro de salud. / R. D.

El Servicio Andaluz de Salud (SAS) registró el pasado año 1.208 agresiones a sus profesionales. Esta cifra supone un aumento con respecto al año anterior (1.042), donde la presencialidad en los centros estuvo más limitada por la incidencia del Covid- 19, pero inferior a años pre-pandemia, cuando se registraron 1.507 en 2019 y 1.235 en 2018.

Agresiones por provincia

Sevilla encabeza, en el ámbito andaluz, la lista negra de las agresiones en el entorno de la Sanidad Pública con 242 situaciones violentas registradas en 2021: en 176 ocasiones las víctimas fueron mujeres. Sigue Cádiz, con 196 ataques perpetrados (142 víctimas fueron mujeres y 54 hombres); Málaga, con 187 agresiones denunciadas (115 mujeres y 72 hombres); Huelva, con 141 ataques en entornos sanitarios (102 mujeres como víctimas y 39 hombres); Córdoba, 132 agresiones (101 mujeres y 31 hombres); Granada, 124 agresiones (87 mujeres y 37 hombres); Jaén, 98 (71 mujeres y 27 hombres); y Almería, con 88 ataques (70 mujeres y 18 hombres).

Menos casos que en periodos anteriores al Covid

A través de un comunicado, el SAS destaca la importancia en "el descenso de la tasa (el número de agresiones registradas dividido entre la plantilla de trabajadores x 1.000), que se ha situado este año en 9,98, que experimenta, tanto en el global de agresiones como en las agresiones físicas, un descenso comparando las cifras de 2018 (12,33) y 2019 (14,26), que son años equivalentes a 2021 en cuanto a la actividad asistencial".

Desde la Consejería de Salud y Familias: "Se condena cualquier tipo de violencia, tanto física como verbal, dentro o fuera de un centro sanitario y se quiere recordar que este tipo de agresiones se consideran jurídicamente como atentado a la autoridad".

La violencia en el SAS, en cifras

Éste es el perfil del profesional agredido y de los agresores: El 71,5% de las víctimas son mujeres; frente a 28,5 % que se registran en hombres. Cuando el SAS pondera las agresiones en base a la plantilla de hombres y mujeres, la tasa es muy similar, 9,9 en mujeres y 10,17 en hombres.

Los grupos de edad donde se producen más agresiones son entre los 46-55 años con un total del 29,38% de las agresiones registradas y el grupo de edad de entre 56-65 años se registra un 28% de agresiones. El 59,1% se produce en Atención Primaria y el 40,9% en Atención Hospitalaria.

En cuanto a los lugares concretos, el 24,25% de cometen en la consulta médica, el 17,14% en Admisión, el 13,58 en Urgencias y el 10,76% en la habitación del paciente.

Cartel contra la violencia en centros sanitarios. Cartel contra la violencia en centros sanitarios.

Cartel contra la violencia en centros sanitarios. / SAS

Casi un 78% de las agresiones la sufre el personal dedicado a la asistencia y el 22% se produce en profesionales de gestión y servicios. Sobre las causas de las agresiones, el 33,53% de las agresiones se producen en situaciones en las que el agresor demanda un tratamiento distinto al prescrito, reclama una medicación para un familiar, demanda atención fuera de la cita programada o sin cita previa, un parte de baja o alta o ser derivado al especialista.

El 22,52% se producen por estar en desacuerdo con el trato o conducta en el acto profesional, y la tercera causa, un 18,87%, engloba situaciones en las que no existe una causa determinada, siendo las características del agresor las que determinan el incidente, dado que se trata de personas con patologías de base y/o conductas altamente conflictivas.

En cuanto al perfil del agresor, casi un 26% del total, presentaba algún trastorno psicológico, deterioro cognitivo, o circunstancias análogas. El 65.3 % las cometen el propio paciente o usuario y el 34,69 restante un acompañante.

Nuevo plan de agresiones

El Plan de Prevención y Atención de agresiones para los profesionales de sistema sanitario público andaluz entró en vigor en 2020 después de que fuera aprobado por el Consejo de Gobierno y por el SAS y los sindicatos que componen la Mesa Sectorial de Sanidad por unanimidad.

Este plan de agresiones incorpora como novedad un programa especial de acompañamiento al profesional agredido y un profesional con formación específica que ejercerá como guía en la prevención de agresiones y actuación ante las mismas.

Esta figura del profesional guía tiene el objetivo de acompañar, asesorar en los trámites y dar apoyo al trabajador que sufre una agresión. El año pasado, recibieron formación para este cometido un total de 313 profesionales.

El nuevo plan habilitará también canales ágiles y rápidos para que la persona que sufre una agresión ya sea verbal o física, no esté sola momentos después de ser agredida. Además, se facilitará atención psicológica durante el tiempo que sea necesario y se realizarán acciones de comunicación dirigidas a concienciar a los pacientes y usuarios con campañas informativas explicando cómo funciona el sistema sanitario andaluz y qué puede o no puede hacer un profesional.

Los centros sanitarios andaluces cuentan con más de 45.000 elementos de seguridad de distinto tipo, entre los que destacan: 3.753 cámaras de seguridad, 5.480 timbres en consulta, 1.049 consultas comunicadas con interfonos, 14.266 teléfonos en consultas, 3.741 salidas alternativas o 14.302 terminales en puestos de trabajo en consultas que cuentan con el software antipánico instalado.

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