El servicio de atención al cliente de la empresa pública comarcal Arcgisa recibió el pasado año un total de 1.848 solicitudes de bonoficaciones en las distintas tasas que la mercantil pasa al cobro por los servicios que presta en los municipios de la comarca.

Una vez concluido el plazo para la petición de dichas reducciones en el recibo, el último trimestre de 2016, la empresa ha admitido y aprobado 1.123 de ellas y ha denegado otras 220, quedando aún por estudiar y en tramitación medio millar.

La empresa pública tiene un total de 137.533 abonados y el 15% son industriales

Las solicitudes registradas en la sede de Arcgisa para la facturación que se emitirá en 2017 son menos que las realizadas por los clientes en el año anterior, cuando las peticiones alcanzaron las 2.300. Este descenso está motivado por el hecho de que las reducciones para pensionistas o jubilados se conceden por un período de tres años, por lo que los abonados que cumplen con los requisitos establecidos no tienen que volver a solicitar la bonificación en dicho período.

La empresa comarcal tiene bajo su gestión la recogida selectiva y el tratamiento y eliminación de residuos en toda la comarca y la recogida de los residuos urbanos en cada uno de los municipios excepto Algeciras. El servicio de tratamiento y distribución de agua en alta es responsabilidad de la empresa en seis de los siete municipios -Tarifa pertenece a otra cuenca-, y también se encarga de la gestión del ciclo integral del agua en todo el territorio campogibraltareño aunque no del abastecimiento y saneamiento en Algeciras y Tarifa, donde tampoco gestiona la depuración. Esta cartera de servicios hace que Arcigsa tenga en la actualidad a 137.533 abonados, un 15% de los cuales son industriales y el resto domiciliarios. Estos datos señalan que el número de bonificados es aún muy bajo, y que por delante aún queda un gran trabajo de difusión e información a la población sobre la existencia de este tipo de reducciones.

David Gil, vicepresidente de Servicios de la Mancomunidad de Municipios, señaló que es cierto que la mayoría de la población desconoce que pueden solicitar bonificaciones en los recibos y que uno de los objetivos que se ha propuesto la dirección de la empresa es dar una mayor difusión a estas campañas que se convocan de forma anual.

"Antes ni siquiera los ayuntamientos informaban de esta posibilidad y ahora sí lo hacen. Esta labor de información está funcionando, aunque quede mucho por hacer, y así lo demuestran las solicitudes que recibimos cada año. En algunos pueblos hemos pasado de recibir cinco o seis a más de setenta un año después", declaró el dirigente popular.

David Gil señaló además que la empresa se está planteando realizar unas jornadas de puertas abiertas para explicar todos los servicios que desarrolla Arcgisa en la comarca y reforzar la labor de información acerca de las bonificaciones que incluyen sus diferentes tasas.

El vicepresidente de Servicios recordó que la política de bonificaciones se suma a la ya aprobada congelación del precio de los servicios públicos. También a la Bolsa de Ayudas correspondientes al año 2017, con la bonificación al 100% de las liquidaciones de las tasas por los distintos servicios prestados por Arcgisa para aquellos clientes cuya inclusión en dicha bolsa sea solicitada por las concejalías de Asuntos Sociales de cada ayuntamiento beneficiario.

La Ordenanza Fiscal General Reguladora de la Gestión, Liquidación, Inspección y Recaudación de los tributos de la Mancomunidad del Campo de Gibraltar contempla la existencia de una Bolsa de Ayuda, la cual es aplicable a los municipios de San Roque, Jimena de la Frontera, Castellar y Los Barrios -donde Arcgisa presa el servicio de abastecimiento de agua de forma directa- cuya cuantía para 2017 asciende a 82.348 euros.

En el ejercicio actual los saldos disponibles, tal y como ya anunciara Arcgisa hace unas semanas, se distribuyen del siguiente modo: 43.441,75 euros a San Roque, 26.796,54 euros a Los Barrios, 6.977,09 euros a Jimena de la Frontera, 2.026,88 euros a San Martín del Tesorillo y 3.105,82 euros a Castellar.